Refund Policy

RETURNS

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We have a 30-day return policy for ready-made framed paintings and stickers, which means you have 30 days after receiving your item to request a return. Returns are not accepted for commissions.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at tinyasspaintings@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address:
Abbestr. 15, Berlin , Berlin, 10587, Germany

If your return is accepted, weÔÇÖll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. You will be responsible for paying return shipping costs, so if you opt to receive a refund, the return shipping will be deducted. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. Please note that if your country of residence is not Germany, shipping your goods may take longer than expected.

You can always contact us for any return questions at tinyasspaintings@gmail.com.

Damages and Issues

Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item, so that we may evaluate the issue and make it right.
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges

The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period

Notwithstanding the above, if merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days for any reason and without justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. YouÔÇÖll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds

We will notify you once weÔÇÖve received and inspected your return to let you know if the refund was approved or not. If approved, youÔÇÖll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.

If more than 15 business days have passed since weÔÇÖve approved your return, please contact us at tinyasspaintings@gmail.com.

 

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R├ťCKSENDUNGEN

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Unser R├╝ckgaberecht f├╝r fertige Bilder und Aufkleber gilt f├╝r 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zur├╝ck liegt, k├Ânnen wir Ihnen leider keine R├╝ckerstattung und keinen Umtausch anbieten. Auftragsbilder sind von der R├╝ckgabe ausgeschlossen.

Um f├╝r eine R├╝cksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Einige Artikel sind komplett von der R├╝ckgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften k├Ânnen nicht zur├╝ckgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gef├Ąhrliche Materialien oder brennbare Fl├╝ssigkeiten oder Gase handelt.

Des Weiteren k├Ânnen folgende Artikel nicht zur├╝ckgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
* Softwareprodukte zum Herunterladen
* Einige Gesundheits- und K├Ârperpflegeprodukte

Um Ihre R├╝ckgabe abzuschlie├čen, ben├Âtigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zur├╝ck.

In bestimmten Situationen werden nur teilweise R├╝ckerstattungen gew├Ąhrt (falls zutreffend)
* B├╝cher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die ge├Âffnet wurden.
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, besch├Ądigt sind oder bei denen Teile aus Gr├╝nden fehlen, die nicht auf unseren Fehler zur├╝ckzuf├╝hren sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zur├╝ckgesendet werden.
R├╝ckerstattungen (falls zutreffend)
Wenn wir Ihre R├╝cksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zur├╝ckgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch ├╝ber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R├╝ckerstattung informieren.
Wenn Ihre R├╝ckerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die urspr├╝ngliche Zahlungsmethode.

Versp├Ątete oder fehlende R├╝ckerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine R├╝ckerstattung erhalten haben, ├╝berpr├╝fen Sie zun├Ąchst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschlie├čend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre R├╝ckerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als N├Ąchstes an Ihre Bank. Es gibt h├Ąufig eine Bearbeitungszeit, bis eine R├╝ckerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine R├╝ckerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter tinyasspaintings@gmail.com.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Eine R├╝ckerstattung kann nur f├╝r Artikel mit regul├Ąrem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der R├╝ckerstattung leider ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffen)
Ein Umtausch wird nur f├╝r defekte oder besch├Ądigte Artikel gew├Ąhrt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen m├Âchten, senden Sie uns eine E-Mail an tinyasspaintings@gmail.com und schicke Sie den Artikel an: Abbestr. 15 , Berlin, Berlin, 10587, Deutschland.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei R├╝ckgabe des Artikels einen Gutschein in H├Âhe des Einkaufswerts. Sobald der zur├╝ckgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird ├╝ber die R├╝ckgabe informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zur├╝ckzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an: Abbestr. 15 , Berlin, Berlin, 10587, Deutschland senden.

Sie m├╝ssen die Versandkosten f├╝r die R├╝cksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten k├Ânnen nicht erstattet werden. Wenn Sie eine R├╝ckerstattung erhalten, werden die Versandkosten f├╝r die R├╝cksendung von Ihrer R├╝ckerstattung abgezogen.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von ├╝ber 75┬áÔéČ verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir k├Ânnen nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zur├╝ckgegebenen Artikel erhalten werden.